keep樱桃小丸子活动参赛是活动页面写的是完赛后不能退款，并未表示不完赛也不退款，现不予办理退款

网友保保_842983 2022-06-18

已完结

keep霸王条款，参加樱桃小丸子活动时，因活动结束前未能参加，赛后不予退款。参赛是活动页面写的是完赛后不能退款，并未表示不完赛也不退款。而且，我当时购买的是奖牌的钱，并不是交的参赛的钱，没有奖牌就应该退款。

投诉进度

企业完结

2022-06-18 18:10:00

处理结果

您好，我们未联系到用户，已短信告知用户，活动界面有写明规则，目前未完赛无法退款且发货，考虑到用户参与体验可联系客服申请20元的赛事优惠券。

消费保投诉平台跟进

2022-06-18 17:55:50

消费保投诉平台审核通过

2022-06-18 17:55:47

用户发起投诉

2022-06-18 17:55:45

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95439718

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