1.商家退款不及时，拖延时间。2.客服不回答消费者问题，全是电脑自动回复。
已完结
1.商家退款不及时，拖延时间。问了很多次都是电脑自动回复，说客服忙。2.客服不回答消费者问题，全是电脑自动回复。 诉求：1.要求立即退款 2.正常上班时间人工客服正面回答消费者，而不是电脑自动回复，尤其是遇到需退换货时。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
要求赔偿 质量问题
用户补充投诉
补充内容
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