618期间购买的西门子冰箱恶意降价，申请退还差价

网友保保 2022-06-20

已完结

本人于6月15日购买西门子冰箱，在6月20日晚西门子家电旗舰店该商品链接中看到明显标示，提示向客服领取满3980-400的卷，在6月15日购买时商家并未做此提示，商家推脱是淘宝临时活动，致电天猫客服表示6月14日就有该券，且本人于6月20已领到该券，该券领取并不存在限量情况，淘宝与商家相互推卸责任，本人申请退还差价400元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-26 17:14:41

补充内容

在与商家确认购买商品属于平台价保的情况下，天猫客服告知本人购买的产品无价保服务无价保期限，天猫平台价保规则存在严重瑕疵，在诱导消费618购物价保的同时，自行发起平台活动，发放惊喜券导致商品实付存在差价，严重虚假承诺服务、欺诈消费者。

平台跟进

2022-06-22 20:17:58

平台审核通过

2022-06-20 22:37:47

用户发起投诉

2022-06-20 22:37:45

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