深圳市鑫程教育科技发展有限公司退款慢，客服处理问题不积极
已完结
我在深圳市鑫程教育科技发展有限公司的公众号平台上买了2个课程，花了760块，买完发现视频很差，想要退款，最开始打电话给客服说退款，客服就说得问一下领导，过了2天，客服加了我的微信，说我看了课程的20%，不可以退款了，但是我就看了第一章80多分钟，不知道他们后台怎么计算到110多分钟了，然后我说退另外一款，基本不回应，
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有处理
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，您所反馈的问题消费保已经联系商家，对方表示之前已与您协商解决，但未能达成一致，此投诉不愿再次跟进处理，至此我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，建议您可拨打当地12345或通过法律途径进一步维权。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
