质量问题出现瑕疵，不同意退货。

网友保保_487725 2022-06-23

已完结

6月22号快递打电话过来我要求验货，立马拆箱检查商品，商品存在重大质量问题不签收，联系客服，专员一直敷衍，不履行三包，不给退货，消费者权益保护法第五十五条，经营者存在欺诈行为，消费者权益第十条，我应有知情权，得物商家未曾告知我商品存在重大瑕疵，直接将货物发送给我，强买强卖，损害我的利益，对我产生重大损失。

投诉进度

企业完结

2022-07-04 17:54:05

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2022-06-23 10:07:52

消费保投诉平台审核通过

2022-06-23 10:07:49

用户发起投诉

2022-06-23 10:07:47

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

627.00元

投诉编号：

95454481

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