买的货物没有拆封，用七天无理由退货，苏宁易购以各种理由推脱，必须用他们的快递员收货，但是不给我取件码

网友保保_411375 2022-06-23

已完结

在苏宁官方旗舰店买的耳机，没有拆封，不想要了。有七天无理由退货，但是找售后人工前两天根本没有人工回复，全是机器人自动回复。在天猫上投诉之后，终于有人工回复了，但是人工根本不能解决问题。各种理由搪塞推脱，打了投诉电话之后，同意派快递员取货，但是快点取货，没有取件码，他们也不给发取件码，所以根本没办法取货。也不让我们自己寄过去不给地址，

投诉进度

企业完结

2022-06-27 15:58:44

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已在给您协调处理中，请您耐心等待，我们会继续跟进处理，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-06-23 12:53:09

平台审核通过

2022-06-23 12:53:06

用户发起投诉

2022-06-23 12:53:04

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