预约上门取件问题

网友保保_569261 2022-06-23

已完结

2022年6月22号晚上五点零六分下单，选择第二天上门取货9：00—11：00结果等到下午一点半都无人上门，我多次电话给快递员后来打了三四个电话给快递员，快递员没有收到货就直接按单了，我又打电话给快递员，结果快递员说可能单被谁转走了，我说电话号码就是你的，怎么可能把单转走呢，快递员让我把东西拿下楼保安室门口等他，结果去了之后有一个快递员在，就收了件，计费是22元，我下单的时候是15元，我就问为什么会这样，刚说完，又来一个快递员来向我取件，我很觉得无奈，为何两个人向我取件，后来因为费用问题我不邮寄了，在之后我就向95546反应此事，结果95546向我询问单号，就直接把单号取消了，也没给什么合理的解释，我想说这就是你们的服务吗？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-12-01 10:50:23

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系韵达快递公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2022-06-23 15:06:59

消费保投诉平台审核通过

2022-06-23 15:06:56

用户发起投诉

2022-06-23 15:06:54

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

改善服务退回快件

涉诉金额：

22.00元

投诉编号：

95455559

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