网络欺诈，霸王条款

网友保保_911117 2022-06-24

已完结

2022年6月22日本人通过手机微拍 堂APP，因为误操作（报着试用心 态）向微拍堂缴店铺保证金 1800 ，因为当时看说明显示店铺保证 金是可以退还，但没想到此款变成 实名认证费， 不予退还，我向微拍 堂客服询问，其回答我己经认可实 名认证协议， 实名认证费不退，我 个人认为微拍堂利用霸王条款，默 认勾选协议， 骗取客户保证金，存 在违法行为。 要求退还我的 1800 元

投诉进度

平台完结

2022-06-25 17:28:02

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-25 17:28:02

申请原因

没有人联系我，事情美美解决

企业跟进

2022-06-24 15:10:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-24 14:29:10

平台审核通过

2022-06-24 14:29:07

用户发起投诉

2022-06-24 14:29:05

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