退款¥1800

莫愁🌈 2024-03-14

已完结

注册商家它跳出支付1800的费用，没有很清楚的拦截明确的告知无法退回，我交好1800后发现还要交保证金，就发现问题不对，去问客服那个是不是不能退，才知道那1800无法退还，我交了1800后不到十几分钟马上找客服，如果不能退的，我就不需要使用这个软件了，我想申请退回，因为我是第一时间马上找客服，他提示不明显，我也还没占用到微拍堂的商家资源，也还没在微拍堂产生各种盈利，我是第一时间找的客服，希望投诉平台帮我协商一下，因为如果不能退，我真的使用不到，我也是后来才发现还要佣金什么的，请平台帮我协商，谢谢

投诉进度

企业完结

2024-03-15 11:33:20

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，核实已有工作人员联系您处理，非常抱歉未能满足您的诉求。感谢您的支持，祝您生活愉快

用户补充投诉

2024-03-14 23:33:58

补充内容

2024年3月14日中午1点左右本人通过手机微拍堂App 因为误操作（抱着试用心态）向微拍堂缴店铺保证金1800 因为当时看说明显示店铺保证金是可以退换的，但没有想到此款变成了技术认证费，不予退还我像微拍堂询问，客服说不予退还！实名验证不退我个人认为微拍堂利用霸王款，默认勾选协议骗取客户费用，存在违法行为。要求退还我的¥1800元整不然等着接传单！！！

用户补充投诉

2024-03-14 21:10:32

补充内容

开通微拍堂交的1800元实名认证费，在未审核通过时，找客服退费不给退。本以为只是个实名认证，在弹出付费时我以为交的也是保证金，交完费就发现不对，立即找客服退费，当时还没有认证通过，客服拒绝退款。而且它那个打对勾的选项以前叫店铺保证金，是可以退的，我看过一次，现在叫技术服务费，所以这次我没有看就打了对勾，况且我只是上传了证件照，其他什么也没填写，交了钱不到几分钟就申请退款怎么就不能退了，这不就是霸王条款吗，因此我投诉微拍堂故意诱导老百姓1800元。要求退款