帮考网客服或售后联系不上，要求退款或开通服务
网友保保_666336
已完结
2019年3月26日，与帮考网服务人员协商达成一致，购买15320元的一级消防工程师考试包过课程，可连续开通该课程VIP学习通道，现学习通道关闭，连续多天多次在法定上班时间拨打客服电话均无人接听，现要求该网校退款或开通VIP学习通道！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作延长课程有效期处理，投诉人对此满意。
解决方式
已解决
解决方案
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，抱歉给您带来不好的体验，我们已安排专人为您解决，请您保持手机畅通。 为了及时解决学员问题，我们开通了投诉绿色通道，有任何疑问都可以通过以下两种方式联系我们： 1、投诉建议：www.bangkao.com/tousu.html 2、投诉专线：4006601360转3。
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补充内容
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