四季沐歌科技集团有限公司安装收取额外费用，乱收费
已完结
1️⃣在淘宝618其间，在网店购买淋雨设备时，售前未提过安装及改装注意事项及所产生额外费用，联系安装师傅其间也未提起其上术问题及额外费用。等师傅来了才说安装不上，少零部件需改装。这应该是在我咨询商家产品详情时，理应告知安装的全部问题，可商家未在我咨询商品时告知我安装的注意事项，等在师傅安装时我再次联系商家，商家也不回复消息，事后将所有安装及售前的所有责任都指向了我。2️⃣后经我与四季沐歌科技集团有限公司客服投诉，反应上述网店经销商的售前失误所造成我安装时产生的那些未在售前所告知的额外费用。但多次与四季沐歌科技集团有限公司联系，告知这不是售前的失误所造成的，把所有的责任都推给了消费者。难道消费者就一定要了解所有的安装及产品信息吗？如果消费者全了解那还要售前客服干什么？很明显这并不是消费者的问题，所以消费者不应为商家售前的失误所买单。3️⃣要求商家支付安装费用及所需要零件费用，总计100元整。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
承诺的赠品也不发货，售前导致的额外费用也拒绝承担，安装也没人给安装
用户补充投诉
补充内容
四季沐歌科技集团有限公司一直在拖延时间，东西已经确认收货了，官方也没有给出解释与解决办法
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
跟安装师傅已经吵的很不愉快了，要求换安装师傅上门安装，以及上述3️⃣里说的额外费用
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
