我误下载umake软件并已经卸载后在两周后莫名其妙收到了付费通知
网友保保_530957
已完结并非恶意退款，而是我在两周前下载这个软件打开试用后我就删掉了此软件，结果在两周后也就是2022年6月23号早上我在起床后莫名其妙就收到了扣费的通知，扣了我498元。与苹果进行多次交流后也不予退款，这一行为严重违反了国家三包政策。498元对于我一个学生来说真的不是一个小数目，是我未来一个月需要生活的钱，可是苹果也一直不予退款。
同时我在很多平台也都发现了很多苹果手机用户在umake软件上被恶意扣款。
真的希望你们可以快点帮我处理，真切希望你们能帮助我要回钱，求求了
还有一点是苹果是对我的微信零钱进行扣费，所以我没法提供银行卡号
投诉进度
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
用户补充投诉
2022-06-26 01:19:17
补充内容
这是官方回复的邮件，现在的局面就是双方都把责任推到另一方上，而我却拿不回钱
用户补充投诉
2022-06-25 17:24:30
补充内容
目前我给软件官方账号：hello@****发送了文件，但我不知道会不会就此石沉大海
用户补充投诉
2022-06-25 17:24:24
补充内容
目前我给软件官方账号：hello@****发送了文件，但我不知道会不会就此石沉大海
用户补充投诉
2022-06-25 16:35:03
补充内容
还有一个很重要的一点是 umake官方也承诺了购买30天内无理由全额退款，我只是两周之前点进软件试用 真正购买甚至只是23日 就是两天前 可他们却不予退款 这侵犯了我的消费者权益啊
用户补充投诉
2022-06-25 13:25:36
用户补充投诉
2022-06-25 09:47:24
补充内容
苹果说我提交了两次退款申请就不可以再提交了，这个钱就彻底要不回来了，但是却不告诉我为什么退款申请会被驳回。我在其他平台了解过，很多用户和我是一摸一样的情况，退款申请的填写也都和我一样，但他们大部分退款都成功了，我的却被驳回了，问苹果客服客服却说不知道为什么会被驳回
平台审核通过
2022-06-25 09:43:00
用户发起投诉
2022-06-25 09:42:58
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