联想笔记本麦克风有杂音，摄像头没有视频影像

网友保保_138743 2022-06-25

已完结

5月31日买的联想笔记本，6月10曰发现质量问题与商家勾通，由于疫情原因电脑没能极时返回，6月24曰返回商家，厂家以超保为由不给更换，消费者亨受不到三包政策，包换包退，疫情无情人有情，联想大品牌的笔记本7000多元的还不够IO天就出现了麦克风有杂音，摄像头没有影像等质量问题，希望有关领导给予重示，给消费者提供帮助，维护消费者权益，再此感谢有关领导。再次希望有关领导重视本次消费者维权事件！

投诉进度

企业完结

2022-07-12 16:15:31

解决方案

解释,其它

处理结果

已经与客户沟通达成一致，考虑客户体验特殊协调差价换机，客户认可。

企业跟进

2022-06-25 14:39:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-25 14:09:15

平台审核通过

2022-06-25 14:09:12

用户发起投诉

2022-06-25 14:09:10

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