21年定购了鑫余之家别墅套餐1份，当时套餐里说明了3年之内未预约入住无条件退款，现申请退款无人处理！

网友保保_581272 2022-06-26

已完结

本人于2021年3月31日支付498元定购了鑫余之家微信公众号里别墅套餐1份，当时套餐里说明了全国有1000多家别墅可预约入住，3年之内未预约入住无条件退款，因本人发现该公众号全国好多城市已经无法预约入住，就于2022年6月15日申请退款，本人是在有效期之内申请退款且从未预约入住，完全符合退款条件，该平台承诺7个工作日退款到账，现退款申请已超过7个工作日却没有审核，没有处理，联系该平台客服多次，也没有任何回复！恳请平台代为处理这种黑心商家，及时处理本人退款，万分感谢！！！

投诉进度

平台完结

2022-06-27 16:06:38

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，如企业已停止运营，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-06-26 10:01:55

用户发起投诉

2022-06-26 10:01:53

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