得物一直拖延不解决退款

网友保保_102928 2022-06-27

已完结

此件在当天商家还未发货时我就联系得物客服说拍错了客服告诉我商家已经发货了会拦截但是两天后这个件还是到了我打电话询问京东物流物流告诉我这个件并没有拦截我联系客服客服说拦截失败让我拒收我在18号拒收后得物私自联系快递修改了原拒收退回地址山东改送到了上海从23号签收一直到现在不处理退款显示鉴别中请问拒收的件碰都没碰到复检什么我联系客服客服一直说帮我催促不处理问题平台退换货规则明确表示商家直发商品直接退回到商家在1-3个工作日给我退款我不追究为什么给我改了物流退货地址拖延我时间我现在只需要平台速度处理我的退款

投诉进度

企业完结

2022-07-05 11:29:35

处理结果

您好，核实到您反馈的订单问题已退款完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

消费保投诉平台跟进

2022-06-27 11:14:15

消费保投诉平台审核通过

2022-06-27 11:14:12

用户发起投诉

2022-06-27 11:14:10

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

360.00元

投诉编号：

95467620

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