申通快递到网点后，五天不配送，多次投诉无效，无任何电话解释

网友保保_688347 2022-06-27

已完结

6月23号申通快递到达网点，27号还没派送，中间多次投诉无果，网点座机和快递员电话都打不通，无人接听。

投诉进度

平台完结

2022-12-07 17:10:24

解决方案

解释,改善服务

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-28 10:10:20

用户补充投诉

2022-06-27 11:30:08

补充内容

物流信息莫名改成，客户要求自取

平台审核通过

2022-06-27 11:22:19

用户发起投诉

2022-06-27 11:22:17

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