买家收到我的产品切没有退回，拼多多平台未经商家统一，私自退款给客户！

网友保保_915943 2022-06-27

已完结

这个客户在我这里买了一个产品，已经申请第三次售后。 第一次，下单当天发货后的第二天，受疫情影响，快递停在了中转站，客户申请重新补寄，好的，我给她重新补发了顺丰！ 第二次，顺丰收到货后，要求我退差价，不退差价就要退货，在平台强制要求同意退货退款后，我们同意了退货退款，但是，20多天的退货期，此人没有把我的东西寄回！ 第三次，这次距离收到我的东西已经2个月零2天啦，又来申请退货！ 最重要的是我的东西至今没有给我寄回，平台在没有经过我同意的情况下，私自给客户退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-27 13:11:58

平台审核通过

2022-06-27 13:11:55

用户发起投诉

2022-06-27 13:11:53

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