从敦煌网购买铜骆驼会员，费用已扣，资金仍未开通会员服务

网友保保_969378 2022-06-28

已完结

业务员指导下在网站里购买的铜骆驼会员，5月27日扣款成功，现在6月28日仍未开通会员服务，咨询业务员称我的店铺不在深圳的系统里，需要另外注册新店铺才能在新的店铺里才能使用铜骆驼，新店铺注册需要另外缴纳1099元，这是在扣款前业务员没有明确告知的，并且在与业务员的微信通话中业务员也承认是她们的失误，现要求平台方把铜骆驼会员开通至原购买账户中

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-29 11:19:57

用户补充投诉

2022-06-28 14:41:30

补充内容

平台开通记录，以及业务员聊天截图，承认是她们的失误，在购买前未明确告知铜骆驼会员不能使用在原购买账户中

平台审核通过

2022-06-28 14:34:26

用户发起投诉

2022-06-28 14:34:24

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