华为手机升级后无法打开所有无线连接

网友保保_705142

已完结
:2022年6月中旬周五的下午五六点,手机跳出系统升级的提示,点击系统升级后就无法正常上无线网,所有的无线连接全部无法打开,刚开始以为是网络问题,持续第二天才发现是手机的问题,第二天我打客服电话,按照客服指示一一操作还是无法上网,说是让我等高级工程师通知,第三天客服电话过来说是高级工程师,让我按要求操作后台进入我手机查看日志查找问题,最后给我的答复是应该是‘什么凸点’有问题,是主板的问题,让我去售后验机再确认下,全部按照咱们要求做完后,确定是主板问题,说让我自费维修,这个结果我很不认可,后来客服总是说让我等电话,从这次开始就是漫长的等待,每次都是我打了客服电话催了才能等来客服回电,今天是6月28日,三天前客服在我催促下回电话说可以协商公司(华为)出一部分钱,我出一部分钱来维修,问我是否同意协商,我选择了同意协商,让我等待电话协商款项结果,又是石沉大海的电话结果,我今天一早打了客服电话,客服才给我回了电话,又改口说不同意协商,让我自费维修!华为就是这么出尔反尔,这么对待忠实粉丝的吗?升级系统前手机一切正常,升级系统后才出现的问题,并不是我人为的损坏,解决问题也是拖沓不作为,希望能给出合理的解决,我这边也可以举证,日志为证,录音为证!!!我现在希望华为能为自己的BUG买单,而不是消费者买单,华为公司已经查看过我手机的日志,却不给我提供我手机的日志内容,说是我手机的日志是他们公司内部信息不予提供,不知道我个人手机的日志什么时候成了他们的公司内容了,请有关部门协调给予消费者公平公正的合理处理

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