课程没上完，商家跑路了，app没法用，联系不上了，要求按剩余课时退款
已完结
我于2020年7月27日，在北京云舒写教育科技有限公司旗下的罐罐熊练字APP购买了小学生练字课程初阶和进阶连包课程，共消费2980元(账单上显示的返200元，是推荐奖励，已经返还朋友)课程是两期的视频课永久观看，在线教师一对一指导两年的服务期限，现在云舒写给我们通知按双要求需要12月31日停止校外学科培训服务，不再提供线上一对一教师指导服务，我的第二期课程才刚刚开始，app现在已经无法上课，无法使用，客服也联系不上了！我的诉求是:已经学习的课程允许我们下载视频自行学习，未启用的课程退回学费1300元，请国家领导保护我们的权益，谢谢！ 云舒写打着国家“双减”的头号侵犯家长的权益，请国家单位保护我们家长的权益，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
消费保投诉平台审核通过
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