投诉阿卡索外教机构退费问题
网友保保_213514
已完结
7088元购买了360个课时 上了4个课时以后，该企业以双减政策为友下架我的所有课程，故此为寻求客服帮忙，寻求退款，客服说登记等待，我便登记并等待退款，1年过去了，该企业对我的诉求无任何回复，还以资金周转为由扣留我的款项，并为我推荐换购课程，但是该换购课程实则是变相收费，需要交更多的课时费不说，换购以后的课程数不及我原本的300多个课时，大约是有原来的1/3，故此我拒绝换课推荐，要求退款，课时该企业不但无表示，还以退款不是他的责任为由再次拒绝我的诉求，在我提出我将以投诉来保护我的权益时，该企业客服丝毫不把监管部门和政策以及消费者权益放在眼里。
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