多次联系，商家不发货，上海6月1已经解封，物流正常

网友保保_227023 2022-06-29

已完结

5月3用卷下单，6月1上海物流正常，多次联系商家发货，一个月过去，商家拒绝发货，理由是上海发不了，6月29再次联系还是这个理由，要求我退款，物流恢复了一个月还是拒绝发货，要求商家赔偿，发货

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-30 18:52:59

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-30 18:52:59

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-06-30 16:26:06

补充内容

我个人长时间联系，该商家拒绝理由是上海发不了，而今天平台联系，就秒发！平台还包庇商家，说疫情原因上海发不了货，6月1上海物流正常运行，多次联系无果，而且6月29再次联系商家还是说发不了货，而今天平台联系就说可以发货，这是对消费者的无视和欺诈！平台还包庇该商家！可恶！根据《消费者权益保护法》55经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿金额不足五百元的，为五百元！