长龙航空将我非自愿退票系统转为自愿退票

网友保保_463759 2022-06-30

已完结

本人于6月25日通过智行购买两张长龙的银川-喀什机票，后由于航班时间变动（有专员联系我是否继续乘坐我当时同意了后面我反悔）于6.29日提交了非自愿退票申请，智行以不符合航司政策为由拒绝了申请，并在拒绝之后直接把我的非自愿退票申请转为自愿退票申请订单，扣除958元手续费后余额返还。这几天我多次与之沟通表示我从未做过自愿退票申请不同意他们这种强迫转换的行为，智行给的答复是在申请上已有告知，不予理会。我之前退票做过这种操作，正常的程序会在申请时给选择，即如果非自愿退票被拒绝，是选择撤回退票申请还是转为自愿退票申请。这样是合理的，自己的选择自己负责，但此单退票并没有给任何选择余地，被拒绝就只能付高额退票费，不可以不退！我认为这实属霸王条款！！