无人受理退款

网友保保 2024-02-21

已完结

订了一张2月19日从阿拉尔往成都天府的航班，2月17号的时候，出行人因出车祸无法乘坐飞机打航空公司电话申请病退。按照航空公司要求提交了相关资料，并在2月18日再次向航空公司确认航空公司申请病退。到现在，航空公司一直没有回复，发了一个信息说病退失败，麻烦平台协助联系航空公司全额退款。因身体原因确实无法乘坐飞机

投诉进度

平台自动完结

2024-04-07 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-24 13:18:54

补充内容

到现在没有航空公司工作人员联系我，麻烦平台尽快协助

平台跟进

2024-02-22 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-21 21:02:45

用户发起投诉

2024-02-21 21:01:15

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