千千惠客服录入错误导致快递员联系不到收件人造成损失，多次反应至今无人理会

网友保保_977998 2022-06-30

已完结

本人于5月4日在千千惠生活电商平台下了2个订单，其中22****08****36的订单收件人联系号码不知什么原因录入错误，导致快递员联系不到收件人。从6月7号发现物流信息开始，就开始和千千惠客服联系，期间客服曾联系过我，但客服始终把责任推卸到我身上，说我留的号码不对，但5月4号当天我同时下了两单，用的是同一个手机号码，另外一个订单（22****09419）就是快递员联系到我本人的，从6月8号到现在，客服始终不肯正视其失误，拖着并不予解决。现在本人只有退款一个诉求！！6月26日之前的联系记录都被客服删除了，本人留有客服电联录音，如有需要可告知贵处邮箱，一并发去。

投诉进度

用户评价

2022-11-15 11:40:49

品牌评分

平台完结

2022-07-07 18:19:38

处理结果

千千惠回复：退款已到账。

用户补充投诉

2022-06-30 18:26:48

补充内容

6月8日客服的通话录音(67****08)

平台跟进

2022-06-30 17:32:30

平台审核通过

2022-06-30 16:41:25

用户发起投诉

2022-06-30 16:41:23

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