欢心购虚假宣传充值29得100元话费，实际只给优惠劵

网友保保_127544 2022-06-30

已完结

欢心购通过弹窗进行虚假宣传，以“充值29元可以得100元话费”为噱头哄*消费者消费，实则诱导下载软件且并没有欢心购APP也没有100元话费到账，客服说是需要下载软件并从软件里充值话费时可以抵扣五元，100元分20个月到账，且不予退款。但是并未在用户付款时进行明确说明。属于虚假宣传，要求退款道歉。客服承诺七天退款如石沉大海无人处理追问具体退款时间客服闪烁其词就是不给说明

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-10 17:43:11

处理结果

欢心购回复：已给用户退款，问题已解决。

企业跟进

2022-07-01 10:25:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-30 19:25:25

消费保投诉平台审核通过

2022-06-30 19:25:22

用户发起投诉

2022-06-30 19:25:20

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投诉信息

欢心购（广州糯米，黑鲨信息）

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

29.00元

投诉编号：

95479570

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