在咨询的时候答应好好的，可以已退款，语音已保留，现在说超过7天不予以退款
网友保保_998337
已完结
在之前联系的时候，我咨询了如果不上了是否可以退款，对方明确表示可以退款，时隔半年联系售后说你已过时效不予以退款。这涉嫌虚假宣传，霸王条款，合同为明确表明超过时效不予以退款，请尽快处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
这是合同，上为明确表明，超过7日后无法退款，我也咨询了律师，这是这样的标注是无效的
用户补充投诉
补充内容
这是我跟老师联系是询问的，现在不予以退款
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