东西没有送达，申诉不给退款

网友保保_561406 2022-07-01

已完结

2022-6-29 17:53点了一个外卖地址没有问题，因为以前同一家外卖都可以正常送达，外卖预计时间超时了20 30分钟，回来看平台上面骑手的位置越来越远我就申请了退款，商家已商品已经送出拒绝，然后我就申请平台客服介入，但是根本没有什么用，他说骑手给我打过电话打不通，说后台有记录，我压根没有收到电话，我可以提供通话记录，客服说不过退款，也不给赔偿，叫我下次点外卖，注意电话，写好地址。钱不给我退了

投诉进度

平台完结

2022-07-01 14:44:32

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-01 14:44:32

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-07-01 14:41:29

平台审核通过

2022-07-01 14:41:26

用户发起投诉

2022-07-01 14:41:24

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