未按照退款协议执行退款

网友保保 2022-07-01

已完结

2021年10月，在学慧网官网3580元购买了高级健康营养师课程，老师在没有通过我的确认下，私自更改我的身份证信息，并开通课程，实际课程未开通，一节课未上，随后了解后，我要求退款，没有结果，我通过投诉平台投诉，学慧网老师联系到我，说签订了退款协议，协议中明确120个工作日，给退到我给的账户下，到目前已经过了协议中规定的120个工作日，再次联系学慧网老师，该老师又推给另一个老师，结果仍未给退，仍未处理，希望还平台给予帮助，多谢多谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-01 14:58:11

平台审核通过

2022-07-01 14:58:08

用户发起投诉

2022-07-01 14:58:06

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