闲鱼APP对处理退款方式不合理

网友保保_749736 2022-07-01

已完结

本人6月28在闲鱼平台购买一台2900的二手苹果手机，买之前跟卖家说好了，到付当快递员面验机结果发现机子是有拆过的，我就当快递员面拒绝收货原路返回第二天早上卖家收到货后重新上架自己的物品不肯退款询问卖家什么原因不退款卖家不出声最后说了一句慢慢等着吧，然后我找闲鱼平台客服一开始客服说只能按照平台的规定等三天后卖家还是不肯退款在介入客服，我一直跟平台客服说明实际情况，后面平台说如果卖家恶意拖延，可以联系他们核实，但核实完平台还是一样叫我等72卖家拒绝退款才介入客服。首先卖家对这样的退款不当一回事知道有平台有这样的程序故意不确认退款，因为卖家不会有任何惩罚损失，然后平台知道卖家是故意的照片文字都发给平台客服核对了，结果平台还是说等三天，实在是欺人太甚，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-03 14:18:02

用户补充投诉

2022-07-01 21:12:05

补充内容

这是截图

平台审核通过

2022-07-01 21:10:22

用户发起投诉

2022-07-01 21:10:20

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