富士官方旗舰店隐瞒售后服务地址在上海,在我退货之后以检测结果未出为由不停拖延退款进程

网友保保_523537

已完结

我在4.12号购买,4.16号确认收货,4.22号发现照片打印机成像有竖线,询问客服被告知需要退往上海售后部。发货地在安徽,售后部却在上海。因为当时上海疫情严重,我只好等待,等到6月上海解封,我立刻寄出,按照他们的所有要求(原包装,指定快递,附带着当时的赠品,夹带着一张纸条说明问题等等)。然后我以质量问题为由提交了退款申请,但是被要求需要调整为我不想要了这个理由,因为检测中心尚未出结果是否为人为损坏。我依旧照做。他们在6.16收到货,但是6.21才送到检测中心。一直等到现在7.2迟迟未出结果,并以影响商品完好为由拒绝了即将超时的退款申请。我自认我尽到了一个消费者的责任,在我4.22发现问题之后,我再也没有用过这个打印机,因为它已经浪费了我两盒相纸,我不可能再继续浪费了。疫情大家相互理解,我等了这么长时间按照要求进行退货。可是店家却不停的拖延时间,严重影响了我的时间和心情。希望315可以帮我维权,谢谢!

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