调取监控 时效太久

网友保保_759386 2022-07-02

已完结

单号183****53125显示2022年6月22号收件人支付宝扫码取件，后续收件人反馈未收到，内件裤子，价值24.7元，商家称收件人已申请退款，要求提供监控视频。联系丰巢管理员表示需要上报工单，7个工作日方可调取，时效太久。联系丰巢在线客服无处理结果，表示专员处理。对此不满，要求立即提供该单号的视频监控

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-02 16:03:35

平台审核通过

2022-07-02 16:03:32

用户发起投诉

2022-07-02 16:03:30

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