在马总金行店买的东西，平台强行介入售后 以订单异常不给退款和售后
网友保保_612472
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6月22日在马总金行店购买了880元的东西 店铺支持七天无理由 但申请退款的时候 拼多多平台强行介入 我想着撤销售后 不想平台干预 谁知道重新售后平台又强行介入 我没办法等了两三天 但是客服就是不处理 我只能撤销售后确认收货 想着再申请退款退货 后来平台一直拒绝我的申请 三次过后我的售后通道也给我关闭了 这算不算违法 现在我问商家 商家就说要等平台处理 去找平台 平台就说订单异常无法售后 店铺支持七天无理由 硬生生的给我拖到七天以后 售后也不给我打开 我现在要求平台给我退款退货
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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商家现在也一直拖延 说可以退 没有实际操作
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我订单怎么就异常了 就平台一句异常 就什么解释也没有 就不给售后 合适吗
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平台一直不处理 现在告诉我过了售后期 这是强买强卖 消费者的权益根本保证不了
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今天又打了三四次电话，专员从来没有回电话 消息永远都是一句订单异常无法售后 消费者的权益得不到保障
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这么久了 还没处理 每一次电话客服都说他们确实不对 说专员处理 每一次都说订单异常不退款 我的账号又没什么问题 怎么就订单异常了 消费者权益都不顾了 七天无理由呢 国家三包服务呢
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我才发现那个商家有好几个账号，我怀疑也有问题 是否故意不退款赖给平台也有可能 我希望能找到原因 给我退货退款
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打了两次人工客服的电话 说备注专员联系我 暂时没有专员联系
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