我在闲鱼平台购买东西被骗，平台管理方对于保障消费者权益方面毫无作为，使我的损失无法追回，望官方严查

网友保保_124290 2022-07-03

已完结

本人于2022年4月5日于闲鱼平台上购买了百度云年费会员，为虚拟增值服务商品，当时卖家所承诺的为年费会员，也就是说要的2023年4月会员才会过期，定价为130元。刚充值完成后账号使用一切正常，前段时间由于工作忙一直没用，最近登录一看发现我购买的会员竟然早已过期两月以上，联系百度官方客服，客服说是可能遇到非法代充的了，与卖家所承诺的严重不符，联系闲鱼卖家处理解决时发现其已被闲鱼官方封禁，现已联系不上，最后联系闲鱼官方客服处理，客服说官方也无法保证追回损失，钱虽不多，但就是想问一句，一个交易平台，连最基本的消费者权益保障都做不到，一句轻飘飘的抱歉就想息事宁人，这合理吗？希望官方能够调查处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-04 09:36:00

平台审核通过

2022-07-03 15:49:07

用户发起投诉

2022-07-03 15:49:05

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