扑淘商城退款流程不公开透明，退款已经29个工作日还未到账

网友保保_350771 2022-07-03

已完结

QQ音乐账号：31****3002 问题描述：我于4月22日向贵公司的扑淘商城下单购买了一支口红，由于上海疫情原因，迟迟不发货，我便于5月20日向人工客服进行退款申请，并说明“在商家验收货物核实无误，向平台确认可以退款后，款项将在7-15个工作日内退回，最晚不超过30个工作日。”之后我也向客服确认过，由于货物出仓后，又退回，所以在5月18日，就已经是在商家仓库中的。从5月21日至今已经29个工作日了，期间我也向贵公司的客服询问过，但都表示“催过了，请耐心等待。”我希望贵公司可以尽快退款，谢谢。

投诉进度

平台完结

2022-07-09 12:14:57

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-09 12:14:57

申请原因

已收到退款

平台跟进

2022-07-07 10:53:35

用户补充投诉

2022-07-06 14:28:53

补充内容

不准备转给企业处理吗？

平台审核通过

2022-07-03 16:28:28

用户发起投诉

2022-07-03 16:28:26

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