小狸ai美术课退款问题

网友保保_963038 2022-07-04

已完结

2021年4月初购买小狸ai美术L3课程花费700元，2022年发现课程未开办。4月初联系课程老师回复是已停办，可以申请退款，退款到账需要三个月左右。目前已经三个月，联系当时处理的课程老师企业微信已注销（已离职），联系小狸app人工客服回复是提交问题，会有负责的老师联系处理，等了一周没收到任何回复。再次联系小狸app人工客服回复是咨询家长过多，老师忙不过来，已经加急催促帮助处理，并且说后台查询不到我的退款流程，还需要核实处理退款的课程老师（已离职）退款流程是否提交成功。从他们的反馈及处理问题的效率让人挺无语的。小狸ai课程没有电话客服热线，只有在线客服，一直回复会加急处理，但是从处理的态度和效率来看只是在敷衍我们。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-04 11:19:27

补充内容

附图

平台跟进

2022-07-04 10:56:53

平台审核通过

2022-07-04 10:56:50

用户发起投诉

2022-07-04 10:56:48

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