虚假宣传，没法提现，客服不处理
网友保保_408342
已完结
1.在芒果TV上看到广告，29.9元充值100元话费，购买了后，才发现是超惠购的会员，联系人工客服永远都显示有四十几个人排队，完全联系不上处理！也没有办法退款处理；这是赤luoluo 的诱导*人消费，我们买的是29.9充值100元话费，不是买这么一堆麻烦！要求必须退款！曝光这种虚假*人的商家！ 2.没有办法退款，我就按照他们的规则，购买东西有返现，我一共10多单，凑到了他们的设置的门槛25元，缺一直没有提现额度，联系客服说，提现人数太多，让继续购物，攒到40元在提现，我想问一下，40元都能提现的话，25元为啥不能。 要求会员费退回，里面的28元提现，并把我账号信息删除。
投诉进度
企业完结
处理结果
本平台推出的100元话费券活动是真实有效的，活动规则在推广页面中实有提供，告知参与活动需要先开通成为会员，然后下载【超惠购】APP，使用支付时填写的手机号码登录后，在APP中首页领取话费券包后可使用。目前由于您已经使用了会员权益，不符合退款的条件，无法为您提供退款的服务，还请谅解。目前APP中提供的提现功能全部都可以正常使用，由于申请提现用户人数较多，如您未能抢到提现名额，建议可以继续尝试，或也可以选择其他提现金额尝试。
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