抖音商家收到货物后不退款
网友保保_728993
已完结
我购买的商品是店家的绿松石珠宝，在收到货 物时附带了两个证书，一个密封袋，一个塑料袋和一个快递盒。收到货物后在不满意的前提下选择了退货，并且退回的货物（绿松石）也完好无损。在店家收到货物后以没有退回证书为由拒绝退款，我购买的是商家的绿松石珠宝而不是所谓的证书，这个商家的举动我是不是可以认定为只要我不把所有的附加物品（密封袋、塑料袋、纸盒、证书）退回，商家就有理由拒绝退款呢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
