快递在中转站停留十多天未找到，圆通拖延不赔偿
网友保保_550195
已完结6月19日，本人通过淘宝菜鸟裹裹将购买的商品退货，从北京发上海，由圆通承运。至6月24日物流显示一直在上海转运中。经与收货方联系，表示本区域圆通一直正常派送，没有因疫情等原因耽搁等情形。故分别于6月29日、6月30日，通过圆通微信公众号投诉，圆通金桥网点表示将于投诉后最晚48小时内查看监控录像并告知快递是否丢失，但后一直未有人告知我快件情况。无奈与圆通客服95554联系，表示将催促网点处理，但也无人对接。直至投诉菜鸟裹裹后，7月4日圆通金桥网点才来电告知我，快件在哪没找到，还需要两周时间查看监控。再次与95554联系，客服表示公司确实规定网点必须于投诉后最晚48小时告知快件查找结果，并在三天内完成赔偿事宜，但总公司只能代为催促网点，其它无法处理。 至今，物流仍处于6月24日的中转中，对于圆通丢失快件，数次无故拖延处理，处理措施不当的违法行为，希望督促圆通尽快理赔我1007.13元货款为盼。
投诉进度
展开全部
