希望国际妈咪给出合理的说法及处理方案
网友保保_910904
已完结2022年5月31日，在该平台购买的奶粉，开始是没发货，查物流也查不到，我孩子又等着吃，我前前后后问客服问了很多次，到2022年6月15日，我实在等不及了，跟客服说不需要了，然后客服就说什么退不了之类的，说什么有时效，我说那也行，现在已经过去了15天了，如果你们接下来能在5天之类送到，我就会正常收，不然的话我真的收不了，等你们的东西到了我也用不上了，我表示东西到了我也不会收的，他们就说那就退回海关，海关会销毁，后果让我自付，我作为消费者，他们的服务态度等等等我真的接受不了，打电话过去沟通，我拿出我的诚意好好跟他们沟通，沟通了很久，后来说可以给我退，并且我也说了我是不可能承担任何费用，因为不是我的原因造成的，所以我不可能承担任何费用。今天2022年7月5日给我打电话说东西到了让我收，我说我孩子也转奶了，我们也回老家避暑了，东西到了，我也没办法收，他们打电话过来让我承担相关责任，让我承担什么空运费还是什么费用啥的，我不能接受，我连东西看都没看到，而且我也及时跟他们说了，他们这不是强买强卖吗？我凭什么要出相关费用，这个责任凭什么让我承担，我不理解，沟通到一半， 他们直接挂断了我的电话，我真的气到不行了，后面我打电话过去，直接不接我电话，我真的很无语，难道这个事情就这样不解决不处理吗？
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