携程解除账号风控

网友保保_771000 2022-07-05

已完结

携程铂金用户，账号几个月没用，突然变成行为异常无法登录状态，咨询客服只是重复回答我的问题，不提供解决办法，无法告知我行为异常的原因，行为异常的时间，账号封控的时间，如何解决？我希望解除我的账号封控，让我能正常登录账号。

投诉进度

平台完结

2022-07-08 16:31:50

处理结果

携程回复：尊敬的客人您好，您的账户存在行为异常，违反了携程的用户协议，故携程按用户协议中止部分服务，已电话联系向您解释说明及处理，处理方案与您达成一致，谢谢。

平台跟进

2022-07-06 09:38:13

用户补充投诉

2022-07-05 16:49:30

补充内容

153****3309

平台审核通过

2022-07-05 16:47:58

用户发起投诉

2022-07-05 16:47:56

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