商家不发货，抖音不作为

网友保保_341531 2022-07-06

已完结

6月18日因活动在抖音平台99.2元购买了4斤大虾，一直不发货，商家发货时效是2-15天，现在是第18天，中间一直和商家沟通发货事宜，回复都有敷衍态度，不给明确发货时间，给抖音后台打电话投诉，回复也是叫我退款，现在抖音平台维护的都是商家，我们这些消费者一点保障都没有，也没说要给商家处罚，一直都在给我说抱歉，我要的不是抱歉，是一个合理的答复！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:33:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-07-06 14:59:31

消费保投诉平台审核通过

2022-07-06 14:59:28

用户发起投诉

2022-07-06 14:59:26

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

99.20元

投诉编号：

95496720

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