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完全没有提醒我完赛了直接关闭订单
网友保保_464514
2022-07-06
已完结
如果我忘记我购买了呢?keep不会去提醒顾客订单状况的 直接关闭订单也不让退款 霸王条款
投诉进度
企业完结
2022-07-06 15:59:28
解决方案
其它
处理结果
您好,我们已经联系用户告知,活动界面有写明规则,目前未完赛无法退款和发货,考虑到用户参与体验可联系客服申请20元的赛事优惠券。
平台跟进
2022-07-06 15:49:58
平台审核通过
2022-07-06 15:49:55
用户发起投诉
2022-07-06 15:49:53
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投诉信息
Keep商城
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
霸王条款
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
39.90元
投诉编号:
95496915
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