盒马鲜生 未提货，不让退款，客服说下单时间超过15分钟，不支持七天无理由退货的商品，没提货也不能退

网友保保_429677 2022-07-07

已完结

买完当天就准备退款，但是超过15分钟了，提示说不能退，等到店了，就可以拒收这种，结果退款的时候都没有“七天无理由”这个选项，客服还打电话过来，说生鲜不能退，结果出来荔枝，其他生鲜都退款成功了，剩下的饼干和面包啥的反倒不能退，再问客服就直接说没有就是不能退，自己提货。绝了，这不是霸王条款吗？我都没去拿。以前在长沙可不是这样的，没有提货可以直接退，也没什么15分钟的期限，又不是15分钟内有骑手接单了，着急送货，隔天才开始送，还搞这套，真是醉了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:57

处理结果

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平台跟进

2022-07-14 10:16:53

平台审核通过

2022-07-07 19:18:21

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2022-07-07 19:18:19

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