美团外卖订单有问题第一时间与商家协商同意退款结果商家不退款

网友保保_538476 2022-07-07

已完结

手误把外卖订单点成了自主取餐下单后第一时间给商家打电话说要换成外卖商家说我点的是自主取餐他那里给我改不了我说那我这单退了重新下商家同意了却在我点了退款之后拒绝现在我也没有拿到餐美团平台说商家不同意退款驳回我的诉求

投诉进度

企业完结

2022-07-12 17:13:30

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-07-08 09:04:35

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2022-07-07 23:01:05

补充内容

平台有录音商家同意了退款却没有退解决方法居然是让我大半夜重新下单才把上一单退给我这种把消费者当冤大头的无赖行为希望能给我一个解决

用户补充投诉

2022-07-07 21:54:44

补充内容

商家拒绝跟我私下沟通美团平台以联系不上商家为理由处理不了问题

消费保投诉平台跟进

2022-07-07 21:52:38

消费保投诉平台审核通过

2022-07-07 21:52:35

用户发起投诉

2022-07-07 21:52:33

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

其它送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

146.15元

投诉编号：

95501090

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