手机麦克风有时没声音，杂音特别大，进行返场维修，检测故障存在，最后告知外观有轻微损伤，导致不给换机
网友保保_1c8e9876
已完结
2021年8月8日购买红米K40手机，在2022年6月左右出现手机打电话没声音，杂音特别大，然后到售后维修处维修，第一次更换完配件，说配件无法出库，没有上传维修记录，导致第二次再进店有重新更换配件，维修记录上传。没用一天故障依旧还在，联系维修师傅说再换一个配件，等几天到货通知更换，谁知道到货再一次更换完之后故障还没解决，第三次说要更换主板，我不认同处理结果，联系客服，客服人员告知系统上出现两次维修记录，第三次故障依旧存在可以申请换机，我说可以，然后进行返场检查维修，返场检查完维修后，维修人员告知故障确实存在，换新机是可以换，但是，说手机有轻微外伤不能进行换机操作，本人不接受这个处理结果。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
