饿了么账号出现别人订单且多次使用我账号上的外卖红包

网友保保_939451 2022-07-09

已完结

手机卡是2020年9月左右办的，饿了么订单里总是出现其他人的订单记录，点餐人应该为同一人，多次使用我的外卖红包，因只能查询近一年订单记录，所以怀疑不止我目前所发现的订单数量，电话号码用的我的，我甚至也接到过一次，以为是诈骗没有管，今日登录才发现异常，点餐人地址常为江苏省苏州市，我尝试联系饿了么客服，但仍未解决，请帮忙处理一下谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-07-14 17:43:56

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-07-09 14:34:48

平台审核通过

2022-07-09 14:34:45

用户发起投诉

2022-07-09 14:34:43

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