美团红包到期问题

网友保保_133335 2022-07-09

已完结

美团3张五元红包因为疫情到期无法使用，6月初致电美团客服表示6月13号左右会通知补发统一延期一个月。所以考虑六月初到6月13号中间有近半月时间要使用，所以自行先买了五元红包6张，由于本人每月外卖平台有明确消费的次数，所以一个月六张在计划内刚好符合。美团平台在6月4号提前补发，导致消费者买的券在计划内无法使用，并且违背了与之客服告知的13号统一补发的言论相违背，要求投诉人员说辞，误导消费者，并且退还未使用的的红包

投诉进度

企业完结

2022-10-13 21:05:26

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

企业跟进

2022-07-09 14:56:12

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2022-07-09 14:50:43

补充内容

人员来电说辞前后不一

用户补充投诉

2022-07-09 14:48:13

补充内容

客服来电沟通称6月13号通知开始补发

消费保投诉平台跟进

2022-07-09 14:46:06

消费保投诉平台审核通过

2022-07-09 14:46:03

用户发起投诉

2022-07-09 14:46:01

评论 0

投诉信息

投诉问题：

优惠券问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

10.00元

投诉编号：

95506675

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