经平台介入，店家拒不承认，也不退款，并且旁敲侧击的说是我故意放的烟头。 本来我要求也不高，就麻烦平台的客服联系商家简单的处理一下，结果反而拒不认错，言之凿凿的说商品没问题，那意思就差说是我故意放的。 下面也有图片，可以自己看，烟头完全卢的和鸭子一样的颜色了，我想知道你都给烟头撸进去你们店里鸭子的味道了，还在这狡辩有意思吗，本来也能理解，都是小店有疫情不容易，但是你态度既然这么坚决我就没什么可以说了。 麻烦按照中华人民共和国食品安全法处理，既然觉得自己商品完全没问题那就按最严格的法律法规来，毕竟上次出现烟头还是在老坛酸菜里面。