广东中国联通流量乱扣费。服务态度差，半个月不给解释处理！
网友保保_696298
已完结
平时每个月上网流量费就十几块钱，可以查询近半年的情况。流量平时使用都是很规律的。从3月~6月份开始，每月流量费达到一百多。严重与使用不符。致电客服，未得到有效解决和解释！反馈升级客服说会回电处理。一直无电话回复处理，半月未处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
联通工作人员回复：核查结果，客户号码使用腾讯王卡5G版129元套餐，同时参与王卡5G套餐6个月月费7折优惠合约和广东维系政策-预存50元送50元(当月生效) ，如客户不需要使用该号码可前往我司营业厅办理取消合约并销户，我司于7月11日13:50分联系客户沟通解释，表示通过中国联通APP提交销户提示有合约，已告知号码有参与充值50送50话费活动以及套餐七折合约，客户表示不需要，要求取消，已告知会在今天内操作取消，请客户明天再登录中国联通APP平台自助销户，客户接受。
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